Гарантийная политика

ГАРАНТИЙНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВА, И У ВАС МОГУТ БЫТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ПРОВИНЦИЯХ ИЛИ ШТАТАХ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МОЖЕТ УСТАНАВЛИВАТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, ATOMI НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ У ВАС МОГУТ БЫТЬ. ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ ВАШИХ ПРАВ МЫ ПРИГЛАШАЕМ ВАС ОБРАТИТЬСЯ К ЗАКОНАМ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА.

1. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

Компания ATOMI гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в Продукции при условии её нормального использования и использования в соответствии с руководством пользователя Продукции в течение Гарантийного периода. Ограниченная гарантия распространяется на перечисленные ниже услуги по ремонту.

Продукт	Гарантийный срок	Объем гарантии	Гарантийное обслуживание
Электросамокат ATOMI	1 год (12 месяцев)	Рамка Аккумулятор Корень Складной механизм Контроллер Руль Светодиодные фонари Двигатель и ступица двигателя Дроссель ЖК-дисплей и проводка Замок	Почта в

 

Продукт	Гарантийный срок	Объем гарантии	Гарантийное обслуживание
Электросамокат ATOMI	30 дней Или 10 км использования (в зависимости от того, что наступит раньше)	Диски Подставки Вилки Заднее крыло	Почта в

Остальные части скутера считаются изнашиваемыми и не попадают под ограниченную гарантию, поскольку не являются производственными дефектами.

Продолжительность и условия, связанные с правовыми гарантиями, определяются соответствующими местными законами.

Компания ATOMI гарантирует первоначальному покупателю, что ее продукция ATOMI не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в течение указанного выше периода.

АТОМИ не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Продукта.

АТОМИ не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несоблюдения инструкций по использованию Продукции.

Ограниченная гарантия не распространяется на следующее:

1. Нормальный износ любого застрахованного компонента
2. Стоимость доставки другого бокса для скутера. (Владелец обязан сохранить оригинальный бокс или приобрести новый бокс в случае необходимости замены или ремонта)
3. Повреждения или дефекты, вызванные небрежностью, неправильной сборкой, модификациями, несчастными случаями, неправильным использованием, неподходящими инструментами, стихийными бедствиями, несоблюдением руководства пользователя, повреждением водой, неподходящими чистящими растворами, неправильным обслуживанием (например, хранением зимой), экстремальным/трюковым вождением, коммерческим использованием, неавторизованными аксессуарами, улучшениями, не продаваемыми ATOMI
4. Винты, потеря винтов, сорванные винты из-за чрезмерного усилия
5. Выход из строя аккумулятора из-за попадания воды, неправильной зарядки, скачков напряжения, использования неоригинальных зарядных устройств или отсутствия надлежащего хранения зимой (75% емкости аккумулятора при комнатной температуре)
6. Несанкционированный ремонт или детали в сервисном центре не подлежат покрытию в случае повреждения, поломки или потери.
7. Любые следы ржавчины, пятна, потеря цвета из-за воздействия солнца в течение долгого времени использования.
8. Любые заказы, по которым был произведен возврат платежа и которые в настоящее время находятся на стадии расследования (пока проблема не будет решена, гарантия будет аннулирована).

Если при осмотре ваша ограниченная гарантия будет признана недействительной, вы будете нести ответственность за стоимость услуг по ремонту и компонентов, необходимых для выполнения ремонта.

2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

Любой отчёт о дефекте должен включать изображение или видео, подтверждающие наличие дефекта. После сообщения о дефекте специалисты ATOMI подтверждают наличие дефекта. Если в течение гарантийного срока ATOMI получит обоснованную претензию, ATOMI либо (1) бесплатно отремонтирует компонент продукта (включая стоимость работы), либо (2) заменит неисправный компонент новым (включая стоимость детали и работы), либо (3) вернёт стоимость продукта, за исключением возможных расходов на доставку.

Команда ATOMI по своему усмотрению определяет, являются ли основные компоненты или самокат неисправными и попадают ли они под ограниченную гарантию.

3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Для получения гарантийного обслуживания необходимо:

1. Обратитесь в службу поддержки через сайт atomiscooters.com/support или напишите нам по адресу support@atomiscooters.com , чтобы отправить запрос. Необходимо предоставить: 1. Изображение подтверждения покупки, например, счёта или чека; 2. Изображение или видео неисправных компонентов, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
2. После того, как запрос будет проверен компанией ATOMI, мы вышлем вам запасную часть и письменные/видеоинструкции по ремонту или замене компонентов.
3. Если вы не уверены в своих силах или не знаете, как отремонтировать самокат самостоятельно, вы можете обратиться в один из наших ремонтных центров. Однако расходы на доставку, налоги и приобретение бокса для самоката, если он ещё не у вас, несёт покупатель. Вы должны доставить Товар в оригинальной упаковке по адресу, указанному ATOMI.

3. КАК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГИ РЕМОНТНОГО ЦЕНТРА

ШАГ 1: Свяжитесь со службой поддержки через сайт atomiscooters.com/support или напишите нам по адресу support@atomiscooters.com , чтобы подать заявку на использование услуг сервисного центра ATOMI. Вам необходимо предоставить (a) изображение подтверждающего покупку документа, например, счета-фактуры или чека; (b) ваш адрес для обратной доставки. Служба поддержки ATOMI ответит в течение 24 часов для подтверждения вашего запроса.

ШАГ 2: После получения письма с подтверждением от службы поддержки ATOMI отправьте самокат в оригинальной коробке по адресу, указанному в письме с подтверждением ATOMI, и отправьте свой номер отслеживания на адрес support@atomiscooters.com.

ШАГ 3: После завершения ремонта в сервисном центре ATOMI мы отправим вам подтверждение по электронной почте с номером отслеживания посылки. Срок ремонта обычно составляет 7 рабочих дней.

4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В РЕМОНТНЫЙ ЦЕНТР

Ремонт Доставка (в Атоми)

При отправке скутера в наш ремонтный центр вы оплачиваете стоимость доставки. Мы просим вас отправлять скутер в оригинальной коробке или в коробке, купленной у нас, и настоятельно рекомендуем вам застраховать содержимое посылки у курьера.

Обратная доставка (обратно к вам)

После ремонта самоката компания Atomi отправит его вам обратно. Стоимость доставки оплачивает Atomi.

5. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Если иное не предусмотрено компанией ATOMI, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на Продукцию, произведенную компанией ATOMI или для компании ATOMI и идентифицируемую по товарным знакам, торговому наименованию или «ATOMI» или его логотипу.

Ограниченная гарантия не распространяется на (a) Повреждения, вызванные стихийными бедствиями или форс-мажором, например, ударами молнии, торнадо, наводнением, пожаром, землетрясением или другими внешними причинами; (b) Небрежностью; (c) Коммерческим использованием; (d) Изменениями или модификациями любой части Продукта; (e) Повреждениями, вызванными использованием с продуктами, не произведенными ATOMI; (f) Повреждениями, вызванными несчастным случаем, неправильным использованием или использованием не по назначению; (g) Повреждениями, вызванными эксплуатацией Продукта за пределами разрешенных или предполагаемых целей, описанных ATOMI, или с неподходящим напряжением или источником питания; или (h) Повреждениями, вызванными обслуживанием (включая модернизации и расширения), выполненным любым лицом, не являющимся представителем ATOMI; (i) B , которые должны быть осуществлены через наших дистрибьюторов, не покрываются Ограниченной гарантией; (j) Самокат перепродан или передан другому лицу (гарантия ни при каких обстоятельствах не подлежит передаче).

Вы несете ответственность за резервное копирование любых данных, программного обеспечения или других материалов, хранящихся на изделии. В процессе обслуживания данные, программное обеспечение или другие материалы, хранящиеся на оборудовании, могут быть утеряны или переформатированы. ATOMI не несет ответственности за такой ущерб или потерю.

Ни один реселлер, агент или сотрудник ATOMI не имеет права вносить какие-либо изменения, расширения или дополнения в настоящую Ограниченную гарантию. Если какое-либо условие будет признано незаконным или не имеющим юридической силы, это не повлияет на законность или юридическую силу остальных условий.

За исключением случаев, запрещенных законом или иных обещаний ATOMI, послепродажное обслуживание ограничивается страной или регионом первоначальной покупки.

Настоящие гарантии не распространяются на товары, которые были импортированы с нарушением законодательства и/или произведены компанией ATOMI с нарушением законодательства и/или приобретены у компании ATOMI или официального продавца ATOMI с нарушением законодательства. В соответствии с действующим законодательством вы можете воспользоваться гарантиями неофициального продавца, продавшего товар. Поэтому компания ATOMI рекомендует вам обратиться к продавцу, у которого вы приобрели товар.

Настоящие гарантии не действуют в Гонконге и Тайване.

6. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, все подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарной пригодности и соответствия определённому назначению) имеют ограниченный срок действия, не превышающий максимальный срок действия настоящей ограниченной гарантии. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение в таких случаях не применяется.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ УЩЕРБА

За исключением случаев, запрещенных действующим законодательством, ATOMI не несет ответственности за любой ущерб, причиненный несчастными случаями, косвенными, особыми или последующими убытками, включая, помимо прочего, потерю прибыли, дохода или данных, ущерб, возникший в результате любого нарушения явной или подразумеваемой гарантии или условия, или в соответствии с любой другой правовой теорией, даже если ATOMI была уведомлена о возможности такого ущерба. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение особых, косвенных или последующих убытков, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может к вам не применяться.

8. КОНТАКТЫ АТОМИ

Вы можете получить сервисный номер следующими способами и получить ответ в течение 48 часов:

Во-первых, свяжитесь со службой поддержки ATOMI на официальном сайте ATOMI www.atomiscooters.com с понедельника по субботу.

Или вы также можете отправлять электронные письма на почтовый ящик службы поддержки ATOMI по адресу support@atomiscooters.com.

Адрес ремонтного центра: 17008 Evergreen Place, Suite B, City of Industry, CA 91745, США